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HOME名古屋高速ETCのお知らせ > ETCなんでもQ&A
名古屋高速ETCのお知らせ

ETCなんでもQ&A
ホームページやお電話で多くお寄せいただいているご意見やお問い合わせなどにお答えしています。
合わせてご覧ください。
ETCのご利用方法について
ETCとはなんですか。ETCにはどんな効果があるのですか。
どうすればETCが使えるようになりますか。
名古屋高速道路では、全ての料金所でETCが利用できますか。
ETCはどんな道路で使えますか。
ETCを利用するときの注意点はなんですか。
二輪車はETCを利用できますか。
トレーラーはETCを利用できますか。
ETC車でけん引するにはどうすればよいですか。
ETC利用・割引状況等の確認方法について
ETC利用で利用証明書はもらえますか。
割引等はいつ頃WEB上(ETC利用照会サービス )に反映されますか。
ETC割引が車載器アナウンスでは反映されるのですか。
公社側の事由(緊急工事や修理・点検)のためETC無線通行が出来ない場合どうすればいいので
      すか。割引は適用されますか。
名古屋高速の出口でETCが反応したのはなぜですか。
   二重課金になっていないか心配なのですが。
名古屋高速入口のかなり手前でETCが反応したのはなぜですか。
ETC専用レーンの信号灯(赤・青ランプ)が消灯していると進入に迷います。
   点灯していないのはなぜですか。
ETCトラブルについて
開閉バー が開かないなどのトラブル時はどうすればいいの?
ETCレーンで事故が起こったときは?
ETC カードを入れずにETCレーンを通過してしまったのですが。
ETCの割引について
ETC普通車土日祝日料金引下げ社会実験とはどんなサービスですか。
名古屋高速道路のETC割引には、どういうものがありますか。
ETC 端末特定区間割引とは、どんなサービスですか。
吹上ETC迂回乗り継ぎとは、どんなサービスですか。
ETCコーポレートカードは利用できますか。
ETCでも障害者割引が適用されますか。
割引は重複して受けられますか。
名古屋高速ではETC通勤時間帯割引は行なっていないのですか
ETC マイレージサービスはどうすれば受けられますか。
ETC マイレージポイントを還元額(無料通行分)に交換するにはどうすればいいの。
ETCマイレージポイントの還元額(無料通行分)は、それぞれのポイントを発行した会社・公社が
   管理する道路ごとでしか使えないのですか。
名古屋高速のホームページからETCマイレージサービス登録を行なった場合、
   名古屋高速以外の管理する道路ではサービスを利用できないのですか。
ETC割引で回数通行券並み割引を受けることができますか。
ETCマイレージサービスと名高速ETCコーポレートカード割引ではどちらが得なのですか。

ETCとはなんですか。ETCにはどんな効果があるのですか。

ETCとは自動料金収受システムです。(詳細は「ETCとは?」を御覧下さい。)
ETCには次のような効果が期待されています。
  1. キャッシュレス社会に合った便利なシステムで、現金等の用意がいりません。
  2. 料金所での一時停止がなくなり、渋滞緩和・解消に役立ちます。
  3. 料金所のノンストップ化で渋滞が解消できれば、発進・停止の繰り返しによる排気ガスや騒音の発生が減り、沿道の環境が改善されます。
どうすればETCが使えるようになりますか。

ETCをご利用いただくためには、車載器とETCカードが必要です。
(詳細は「ETCのご利用方法」を御覧下さい。)
名古屋高速道路では、全ての料金所でETCが利用できますか。

名古屋高速道路では、平成21年3月12日より全料金所にてETC運用を行なっております。ETCの運用状況につきましてはこちらをご覧ください。
ETCはどんな道路で使えますか。

現在、東/中/西日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社等により整備が進められており、200 6年3月現在で全国約1,350箇所の料金所で使えるようになっています。中部地区では、東名・名神高速道路、中央道や東名阪道 、名古屋高速道路の全料金所で利用できます。
詳しくは、各事業者のホームページをご覧ください。
ETCを利用するときの注意点はなんですか。

乗車時には必ず、ETCカードが車載器に正しく挿入されていることをご確認ください。(トラブルの原因となります。)
料金所では「ETC専用」及び「一般」レーンが設置されています。レーン上の表示板を確認の上、
「ETC専用」の表示のあるレーンへ進入してください。(「一般」表示のレーンでも、カードの手渡しによるご利用は可能です。)
ETCレーンを通行する際には、
  1. 前車との十分な車間を確保し、
  2. 十分に減速して安全な速度(20km/h以下)で、
  3. 開閉棒が開いたことを確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。
    また、料金所通過後は他車との合流にもご注意ください。
二輪車はETCを利用できますか。

平成17年4月から首都圏で、平成18年2月から近畿圏、中部圏において、約5000名のモニターによる施行運用を実施し、これまで20万回以上の料金所走行の結果から、安全性や通信機器の動作に問題が無いことが確認されました。

その結果、平成18年11月1日午前0時から、全国の高速道路で二輪車でもETCが利用できるようになりま した。二輪車ETCサービスの詳細、お申し込みなどにつきましてはこちらをご覧ください。
トレーラーはETCを利用できますか。

名古屋高速道路では、全料金所でトレーラーヘッドでのETC無線走行が可能です。
   名古屋高速道路におけるトレーラーヘッドのみの通行については、2軸の場合は普通車、3軸以上の場合には大型車として取り扱っており、ETC 無線走行でのご利用については、以下のような仕組みと
なっております。

<料金所での仕組み>
 ETC車載器には、車両装着時に車種情報が登録(セットアップ)されており、料金所通過時の無線交信によりこの情報を読み取り、通行料金をお支払いいただく仕組みとなっています。
 普通車料金である2軸トレーラーヘッドが被けん引車をけん引している場合、料金所に設置してあるセンサーによって総軸数を判別し、3軸以上である場合には大型車として取り扱っております。

<車載器の料金表示>平成22年7月9日以降運用変更
トレーラーヘッドについては、上記のとおり料金所で被けん引車両の有無に応じて車種を判別し、料金をお支払いいただくため、ETCカードへ確定後の料金情報を書き込むことができず、車載器には通行料金額が表示されません
また、市販されているETC利用明細発行機はETCカードの料金情報を読み取っています。けん引構造を持つトレーラーヘッドでETC無線通行をされた場合には、上記のとおりETCカードに確定後の料金情報が書き込まれていないため、通行料金は大型車料金での印刷となります。
※ETC利用照会サービスでは、料金所に設置してあるセンサーに
よって総軸数を判別した後の、料金をご確認いただけます。

※ETCカードを料金所収受員に手渡ししていただければ、その場でご利用いただいた車種に応じた料金表示をしたETC利用証明書をお渡しすることが可能です。

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ETC車でけん引するにはどうすればよいですか。

 

ETC無線通行により走行されるお車でけん引される場合は、車載器のセットアップを行う際にセットアップ申込書の「けん引装置の有無」欄にチェックを入れてください。これにより、けん引車として登録され、ETCによる無線走行が可能となります。
なお、けん引車として登録されていない車、故障などでけん引装置を用いずにけん引(ロープ、鎖、ワイヤーロープなどでけん引)する場合は、無線通行ではご利用いただけませんので、「一般」料金所で一旦停止してETCカードを係員に手渡ししてください。

ETC利用で利用証明書はもらえますか。

ETCで通行した場合の利用証明書については、インターネットのETC利用照会サービスによりお客様のプリンターで印刷できます。利用証明書の印刷は、同サービス利用日から62日間までのETCご利用分を印刷することができます。
名古屋高速ご利用分の利用証明書の発行・内容の確認が可能になるのは、概ねご通行の
4〜5時間後となります。(一宮合併料金所(一宮IC)のみ翌々日以降となります。)
なお、「一般」の表示のある料金所で、料金所へ入る前にカードを抜いて収受員に手渡していただければ、利用証明書を発行することができます。この場合、ETC無線通行限定の割引は適用されません。また、この場合には利用照会サービスによる利用証明書の発行はできませんのでご注意ください。
割引等はいつ頃WEB上(ETC利用照会サービス)に反映されますか。

一般的に通行料金の確認は、ご通行 の4〜5時間後に通行履歴で確認できます。なお、一宮合併料金所(一宮I.C.)のみ翌々日以降となります。
ETC迂回乗継割引の場合は、料金をいただきませんので、ETC利用照会サービスの通行履歴には表示されません。
ETC 割引が車載器アナウンスでは反映されるのですか。

ETC無線通行でご利用の際には、利用料金を車載器に通知しておりますが、割引を適用した場合 は、割引後の料金を通知しております(障害者割引を除く)。詳細は次のとおりとなります。

割引の種類 車載器アナウンスの方法
 ETC日曜・祝日割引、ETC夜間割引
 (ETC普通車土日祝日割引)

 

 入口料金所にて割引後の料金が通知されます。
 ただし、一宮合併料金所(一宮IC)では割引前の料金で通知されます。この場合であっても割引は適用されます。
 ETC障害者割引  入口料金所にて割引前の料金が通知されますが、割引は適用されます。
 なお、車載器への割引後料金の通知については、順次対応していく予定でございます。
 ETC端末特定区間割引  春岡→高針
 烏森→千音寺
 呼続→大高
 鳥見町→清須
 入口料金所にて割引後の料金が通知されます。
 黒川⇔楠
 高針→春岡
 千音寺→烏森
 大高→呼続
 清須→鳥見町
 入口料金所通行時は割引前の料金を通知し、割引が該当する出口(黒川の場合、楠行きの本線合流手前)にて割引額(−200円)を表示いたします。
※料金表示に対応している車載器によっても、正しく表示されない場合がございます。ご了承ください。

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公社側の事由(緊急工事や修理・点検)のためETC無線通行が出来ない場合どうすればいいのですか。割引は適用されますか。

誠に申し訳ありませんが、料金所にて一旦停止し、ETCカードを収受員に直接手渡して ご通行願います。
なお、その場合でも割引は適用されますが、 手渡しでのご通行のためETC利用照会サービスではご確認いただけません。

※ETC端末特定区間割引で、黒川⇔楠、高針→春岡、千音寺→烏森、大高→呼続、清須→鳥見町をご利用の場合、各入口でETCカードを手渡しでご通行いただいた後すぐに車載器にETCカードを差し込んで走行していただくことにより、ETC端末特定区間割引を受けていただけます。
名古屋高速の出口でETCが反応したのはなぜですか。二重課金になっていないか心配なのですが。

平成18年2月1日より、名古屋高速ではETC端末特定区間割引を実施しております。
端末特定区間のうち、黒川⇔楠、高針→春岡、千音寺→烏森、大高→呼続の利用については、入口で通常通りの通行料金を課金させていただき、出口で割引料金分をマイナス課金するため、出口で車載器が反応いたします。二重課金ではありませんので明細書等でご確認ください。
また、ETC吹上出口でもETC迂回乗継のサービスを実施しており、車載器が反応いたしますが、二重課金ではありませんので明細書等でご確認ください。


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名古屋高速入口のかなり手前でETCが反応したのはなぜですか。

ETCレーンで開閉バーが開かない原因として、車載器へのETCカードの挿し忘れや差込不十分なケースが多いことから、ETCカード未挿入お知らせアンテナを設けております。ETCカード未挿入防止のためのもので課金ではありませんので、明細書等でご確認ください。ETCカード未挿入お知らせアンテナにつきましてはこちらをご覧ください。

ETC専用レーンの信号灯(赤・青ランプ)が消灯していると進入に迷います。点灯していないのはなぜですか。

ETCレーンの信号灯につきましては、一般車が誤ってETC専用レーンに誤進入することを防ぐため、その対策のひとつとしてETC専用レーンに限り(試行的に)青信号を消灯しております。信号灯上部の表示板に『ETC専用』(紫色)と表示されていれば青信号が点灯していなくてもETC車はご利用できますのでご理解をお願いします。

開閉バー が開かないなどのトラブル時はどうすればいいの?

開閉棒が開かないなどのトラブルの際には、料金所にて、所定の手続きをお願いする場合がありますので、収受員の指示に従って下さい。
[ETCが正常に機能しない原因]
  1. ETCカードが正しく挿入されていなかったような人為的なもの
  2. ETCカード、車載器(セットアップ等)及び料金所の路側機などいずれかに原因があるとき。

  ※開閉バーが開かなかった場合は、危険ですのでお車をバックさせないでください。

ETCレーンで事故が起こったときは?

ETCを利用される方、非ETC車で混在レーンを利用される方であっても、道路交通法を遵守し安全運転を行う義務があります。前方不注意等による事故が発生した場合には、基本的に当事者の責任により対処していただくこととなります。
なお、開閉棒への接触事故につきましては、原因調査のため、連絡先等を確認させていただくことがございます。
ETC カードを入れずにETCレーンを通過してしまったのですが。

以下の事項を名古屋高速お客様センター(052−919−3200 年末年始を除く毎日 電話対応時間9:00〜19:00)にお伝えくださいますようお願いします。支払い状況等を確認し対応させていただきます。
@ご通行日時
A料金所名
BETCカード番号・種別
C車種・車両番号
Dお客様のお名前・連絡先(電話番
号)

ETC普通車土日祝日料金引下げ社会実験とはどんなサービスですか。

土日祝日に名古屋高速道路を利用したETC普通車(無線通行車)を対象に、通行料金を30%割引するサービスです。これは、名古屋高速道路を有効に活用し、周辺の高速道路と一体となって、人の流れを活発化し、地域活性化を図ることを目的としており、愛知県、名古屋市、名古屋高速道路公社が協力して取り組むものです。
割引の詳細についてはこちらをご覧ください。

名古屋高速道路のETC割引には、どういうものがありますか。

ETC無線通行車を対象に、名古屋高速道路を利用される曜日や時間帯に応じた割引(日曜・祝日割引、夜間割引)と特定の区間のご利用に対する割引、さらに月間のご利用金額に応じた割引(ETCマイレージサービス、名高速ETCコーポレートカード割引)を 行なっております。
割引の詳細についてはこちらをご覧ください
ETC 端末特定区間割引とは、どんなサービスですか。

黒川⇔楠、春岡⇔高針、呼続⇔大高、烏森⇔千音寺、鳥見町⇔清須などの端末特定区間を通行したETC無線通行車に対して行なう割引です。端末特定区間のみETC無線通行で走行の場合に、割引となります。
なお、端末特定区間割引該当の出口ではETCの無線通行を行ないますので、ETCカードを途中で抜いてしまうと割引となりません。ご注意ください。
割引の詳細についてはこちらをご覧ください

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吹上ETC迂回乗り継ぎとは、どんなサービスですか。

名古屋高速の入口料金所を通過された際に使用されたETCカードを車載器に装着したまま、吹上東の出口を制限速度(40km/h)で遵守して通過していただき、平面街路を迂回して、15分以内に吹上東の入口料金所のETCレーンを時速20km/h以下でご通行下さい。吹上東入口では新たに料金をいただきません。
また、入口料金所をETCカードの手渡しで通行してしまった場合でも、
吹上東出口手前でETCカードを車載器に装着して、車載器がETCカードを認識してから出口をETC無線通行で通過していただければ適用となります。
詳細についてはこちらをご覧ください
ETCコーポレートカードは利用できますか。

ETCコーポレートカードは、東/中/西日本高速道路株式会社が発行しておりますが、名古屋高速道路においてもご利用いただけます。 また名古屋高速道路の通行料金分については名高速ETCコーポレートカード割引がご利用になれます。(ただし、東/中/西日本高速道路株式会社が実施しております、「大口・多頻度割引」の対象とはなりませんのでご注意ください。) 
ETCでも障害者割引が適用されますか。

全国の主要な有料道路の他、名古屋高速道路でもETC通行での障害者割引は適用されます。
利用されるお客様は、あらかじめ市町村福祉事務所等へ申請し、ETC利用対象者証明書の発行を受けて、有料道路事業者の設置した窓口に所定の封筒により郵送してください。後日、ETCご利用が可能になる日が郵送にて通知されます。
ただし、ETCカードを手渡しで通行される場合(事業者起因の場合も含む)には、ETCカードとともに必ず障害者手帳のご提示をお願いします。ETCカードのみのご提示の場合は、障害者割引が適用されず、通常の通行料金にて処理されてしまいますのでご注意ください。
なお、日曜・祝日割引及び夜間割引(社会実験)とは重複適用されません。
割引は重複して受けられますか。

ETCマイレージサービス、名高速ETCコーポレートカード割引、「ハイカ・前払」残高管理サービスは各々重複適用されませんが、これらのサービスとETC端末特定区間割引、ETC日曜祝日割引、ETC夜間割引とは重複適用が可能です。
なお、重複する場合は、ETC端末特定区間割引、ETC日曜祝日割引(ETC夜間割引)、ETCマイレージサービス(名高速ETCコーポレートカード割引、「ハイカ・前払」残高管理サービス)の順に適用されます。

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名古屋高速ではETC通勤時間帯割引は行なっていないのですか。

名古屋高速においては通勤時間帯割引は実施しておりません。
通勤時間帯割引を実施しているのは、東/中/西日本高速道路株式会社が管理する全国の高速道路(大都市近郊区間は割引の対象外)となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
ETCマイレージサービスはどうすれば受けられますか。

ETCマイレージサービスを受けるには、事前に登録をしていただく必要があります。
登録の方法は、郵送またはインターネット「ETCマイレージサービス」でお手続できます。お申込みに際してはETCカード番号と有効期限、車載器管理番号、車両番号等が必要となります。あらかじめETCカード(ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカード)とETC車載器セットアップ申込書・証明書(お客様保存用)をご準備ください。
なお、すでに登録している方は改めて手続する必要はありません。

マイレージサービスに関するお問い合わせ先
ETCマイレージサービス事務局
(受付:平日9:00〜21:00 土日祝日:9:00〜18:00)
ナビダイヤル             0570−010125
携帯電話・PHSなどのご利用は  045−477−3793

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ETCマイレージポイントを還元額(無料通行分)に交換するにはどうすればいいの。

ポイントから還元額(無料通行分)への交換は、ETCマイレージサービス事務局にてインターネットまたはお電話で受付をしております。また、お貯めいただいたポイントを、還元額(無料通行分)に自動交換するサービスもございます。
こちらのサービスはマイレージサービス登録時に希望の有無をご登録いただきます。お客様の選択は、登録後も自由に変更可能です。なお、各会社、公社ごとに選択することはできませんので、あらかじめご了承願います。名古屋高速道路公社のポイント自動交換単位は、1000ポイントを1000円分の還元額(無料通行分)への交換となります。

マイレージサービスに関するお問い合わせ先
ETCマイレージサービス事務局
(受付:平日9:00〜21:00 土日祝日:9:00〜18:00)
ナビダイヤル             0570−010125
携帯電話・PHSなどのご利用は  045−477−3793
ETCマイレージポイントの還元額(無料通行分) は、それぞれのポイントを発行した会社・公社が管理する道路ごとでしか使えないのですか。

いいえ。
還元額(無料通行分)が使える道路で共通してご利用になれます。
名古屋高速のホームページからETCマイレージサービス登録を行なった場合、名古屋高速以外の管理する道路ではサービスを利用できないのですか。

ETCマイレージサービスは、東/中/西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社が共同で運営しています。
上記5社以外にも、還元額(無料通行分)が共通で利用できる道路を管理する地方道路公社が、多数、本サービスに参加しています。
ETC割引で回数通行券並み割引を受けることができますか。
回数券やハイカのような特定の前払い利用者から、将来的に全利用者を対象としたETC利用者への割引に移行するため、いままでより割引の対象とする利用者が増え、一人ひとりの割引率は減っております。
しかし、平成18年2月より始まりましたETCマイレージサービス、ETC端末特定区間割引、ETC日曜・祝日割引及びETC夜間割引を重複してご利用いただければ 、全体として従前の回数券やハイカ並みの割引率となる場合もあります。
ETCマイレージサービスと名高速ETCコーポレートカード割引ではどちらが得なのですか。

ETCマイレージサービスはポイント付与、名高速コーポレートカード割引は割引と割引手法は異なりますが、基本的にはどちらも同様な割引となります。
傾向としては、僅かながらETCマイレージサービスは低頻度利用者に高く、名高速ETCコーポレートカード割引は多頻度利用者に高くなっております。

名古屋高速道路公社 Copyright(c)2006 Nagoya Expressway Public Corporation