■お客様へのお願い

①その場で止まった場合

• ・ハザードランプを点灯させて、後続車に合図をしてください。
• ・危険ですので、車外に出たり、お車をバックさせたりしないでください。
• ・料金所係員が対応いたします。お車を動かさず、その場でお待ちください。
• ※料金所係員は、後続車の進入を防ぐため、先にレーン入口の閉鎖作業をします。
  少し時間を頂きますが、この作業が終わるまでお待ちください。

②そのまま走行した場合

• ・目的地まで走行された後、遅滞なく、名古屋高速お客様センターに連絡してください。

③二輪車で転倒した場合

• ・ETCレーンから離れ、料金所の安全な場所（車両が走行しない場所）に避難してください。
• ・料金所係員が対応いたします。避難した場所で、そのままお待ちください。
• ※料金所係員は、後続車の進入を防ぐため、先にレーン入口の閉鎖作業をします。
  少し時間を頂きますが、この作業が終わるまでお待ちください。

→トラブルを起こさないために もご覧ください。

■トラブルの原因

①すぐに分かる場合

• ・ETC車載器が搭載されていないお車（非ETC車）であるとき
• ・ETCカードを入れ忘れているとき
• ・ETCカードの有効期限が切れているとき

②すぐに分からない場合

• ・ETC交信が異常のとき　　　→　交信記録の調査には１週間ほどかかります。
• ・ETC交信が異常のとき
  →　交信記録の調査には１週間ほどかかります。

■トラブルを起こさないために

＊乗車した時

→　ETCカードの有効期限を確認してください。

→　ETCカードを、確実に、ETC車載器に挿し込んでください。

この時、車載器がETCカードを認証したことを、確認してください。

＊ETCレーンへ進入する時

→　必ず２０㎞/ｈ以下に減速してください。

＊前車との車間距離

→　前の車が、急に停止する場合がありますので、
十分に車間距離をとってください。

＊ETCレーンを通行する時

→　必ず徐行してください。

→　路側表示器が 「↑ETC」 と表示したときのみ、開閉バーが開きます。

・ 路側表示器が 「停車」 と表示したときは、開閉バーは開きませんので、
開閉バーの手前で、必ず停車してください。

　　この場合は、お客様へのお願い①と同じ対応をお取りください。

■開閉バーとの接触により、お車に傷が付いたときの修理費用

①お客様の負担となる場合

• ・　開閉バーが開かない原因が、ETCカード、ETC車載器などお客様のお車にあるとき
• ・　お客様のお車が、２０㎞/ｈを超える速度でETCレーンを通行されたとき

②公社が負担する場合

• ・　開閉バーが開かない原因が、料金所のETC機器にあるとき。ただし、お客様のお車が
  　　２０㎞/ｈを超える速度でETCレーンを通行されたときを除きます。
• ※ETCシステム利用規程
• ※車両の通行方法→　をご覧ください。