◇お客様へのお願い

　名古屋高速道路の料金を現金若しくはETCカード手渡しでお支払いされた場合は、必ず領収書兼通行証（ETC利用証明書兼通行証）をお受け取りいただき、「本線料金所」や「出口料金所」では（一般レーンにて）領収書兼通行証をご提示ください。
 

現金若しくはETCカード手渡しでご利用の際の連続利用の通行方法   名古屋高速では、最初の料金所を通行後、再度「本線料金所」や「出口料金所」を通行する場合があります（連続利用）。この場合、一般レーンにお進みいただき、最初の料金所で受け取った領収書兼通行証（ETC利用証明書兼通行証）をご提示ください。

○ご注意ください。
　名古屋高速道路は、令和3年5月1日から料金圏ごとの均一料金制（2車種区分）から対距離料金制（5車種区分）に改定しております。この度一部の走行において、現金若しくはETCカード手渡しで利用（その料金所でご利用いただける最大距離の料金をお支払い）されたお客様が、再度、本線料金所や出口料金所を通行される際、ETCでご利用されていることが確認されました。

１．事案の概要
　最初の料金所で現金若しくはETCカード手渡しで料金をお支払い後、ETCカードを車載器に挿入したまま本線料金所や出口料金所をETC無線通行した場合は、ETC通行においても、料金を請求することとなるため、現金収受とETC収受の重複となっているものです。

（参考）対象となる走行の例


２．今後の対応
　課金の重複していることが確認できた走行については、返金手続きを進めます。なお、返金については順次クレジットカード会社を通じて返金させていただきます。

３．お問い合わせ先
　お客様センター　０５２－９１９－３２００　（受付時間　9:00～19:00）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（年末年始　12/29～1/3を除く毎日）